Politica de rambursare

Avem o politică de retur de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți la dispoziție 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita un retur.

Pentru a fi eligibil pentru retur, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit,  nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bon sau de dovada achiziției.

Pentru a iniția un retur, ne puteți contacta la snackydogro@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că retururile trebuie trimise la următoarea adresă: Gorj, Tg Carbunesti, str. Trandafirilor nr. 4

Dacă returul dumneavoastră este acceptat, vă vom trimite o etichetă de expediere pentru retur, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Articolele trimise înapoi către noi fără a solicita mai întâi un retur nu vor fi acceptate.

Ne puteți contacta oricând pentru orice întrebare legată de retur la snackydogro@gmail.com.

Daune și probleme Vă rugăm să inspectați comanda la primire și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit produsul greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole nereturnabile Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi bunurile perisabile (precum alimentele, florile sau plantele), produsele personalizate (cum ar fi comenzile speciale sau articolele personalizate) și bunurile de îngrijire personală (cum ar fi produsele de înfrumusețare). De asemenea, nu acceptăm retururi pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să luați legătura cu noi dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta retururi pentru articolele aflate la reducere (sale) sau cardurile cadou.

Schimburi Cea mai rapidă modalitate de a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți, iar odată ce returul este acceptat, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de reflecție de 14 zile a Uniunii Europene Fără a aduce atingere celor de mai sus, dacă marfa este expediată în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, din orice motiv și fără o justificare. Așa cum s-a menționat mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nepurtat sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. De asemenea, veți avea nevoie de bon sau de dovada achiziției.

Rambursări Vă vom notifica odată ce am primit și inspectat returul dumneavoastră și vă vom anunța dacă rambursarea a fost aprobată sau nu. Dacă este aprobată, veți fi rambursat automat prin metoda originală de plată în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura ceva timp până când banca sau compania cardului de credit procesează și înregistrează rambursarea. Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de când v-am aprobat returul, vă rugăm să ne contactați la snackydogro@gmail.com.